POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nuvarela trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega rápido y sencillo.

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega de nuestros pedidos es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido ha sido procesado.

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en aproximadamente 24 horas.

Los pedidos realizados durante el viernes o sábado pueden ser entregados el día siguiente o, dependiendo del momento en que se realice el pedido y de los horarios del servicio de transporte, el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar excepcionalmente debido a circunstancias ajenas a Nuvarela, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para su envío lo antes posible después de recibir la confirmación de compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Dirección de entrega

El pedido se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados sean correctos y estén completos.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias que escapan a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda o situaciones excepcionales.

En caso de producirse una incidencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Nuvarela
Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO]

Última actualización: [INSERTAR FECHA]